Leveranspolicy

Leveranstid

Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar.

Den beräknade leveranstiden är normalt 5–12 arbetsdagar, beroende på leveransadress och aktuell belastning hos våra fraktpartners.

Under perioder med högt tryck, exempelvis kampanjer eller helgdagar, kan leveransen ta något längre.

Frakt

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.

Orderbekräftelse

När din beställning har lagts får du en orderbekräftelse via e-post.

När ordern har skickats får du ett nytt mejl med spårningsinformation (när sådan finns tillgänglig).

Spårning

Det kan ta 2–5 arbetsdagar innan spårningsinformationen uppdateras efter att paketet har skickats.

Försenade leveranser

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera inom angiven tid. I vissa fall kan förseningar uppstå på grund av exempelvis tullhantering, transportproblem eller hög belastning hos transportören.

Om din order inte har kommit fram inom 20 arbetsdagar, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

Tull och moms

Våra produkter kan skickas från lager utanför mottagarlandet. Därför kan tull, moms eller andra importavgifter tillkomma beroende på leveransland och gällande lagstiftning. Eventuella sådana avgifter betalas av kunden.

Felaktig adress

Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress vid beställning. Om en felaktig adress har angetts och ordern redan skickats kan vi tyvärr inte garantera att adressen kan ändras.

Skadade eller förlorade paket

Om din beställning kommer fram skadad eller inte levereras, kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig att lösa problemet.